1. Informacje ogólne

 Właścicielem serwisu internetowego jest firma ARTINO – Edward Zamyślewski z Birczy  zwana dalej ARTINO, która jest producentem wszystkich produktów zamieszczonych w serwisie.
Podstawowe dane firmy zamieszczono na stronie „O FIRMIE”.

Informacje o produktach zamieszczone w serwisie nie stanowią oferty w rozumieniu art. 61 Kodeksu Cywilnego.

Przeznaczeniem serwisu jest usprawnienie zamawiania produktów naszej firmy przez odbiorców hurtowych.

ARTINO zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany te stają się obowiązujące od chwili opublikowania ich w serwisie.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy Kodeksu Cywilnego.

Wszelkie opinie i zapytania dotyczące naszego serwisu prosimy kierować na e-mail: handel@artino.pl.

2. Rejestracja

 Pełny dostęp do serwisu jest możliwy tylko po uprzednim zalogowaniu się. Dopiero wtedy będą widoczne ceny towarów, wielkość uzyskanego upustu cenowego oraz będzie możliwe zamawianie towarów. Aby zalogowanie było możliwe konieczna jest rejestracja i aktywacja konta przez firmę ARTINO. W Instrukcji zamawiania dostępnej w panelu STREFA KLIENTA w opcji JAK ZAMAWIAĆ? szczegółowo opisano proces rejestracji i aktywacji.  Dane podane w procesie rejestracji będą wykorzystane wyłącznie do celów księgowych oraz do kontaktów z klientem podczas realizacji transakcji.

Rejestracja nie zobowiązuje do złożenia zamówienia. Wypełniając formularz rejestracyjny poświadczasz wszystkie zawarte w nim dane jako prawdziwe oraz akceptujesz zasady niniejszego regulaminu.

3. Realizacja zamówienia.

Zamówienie jakiegokolwiek towaru możliwe jest tylko i wyłącznie po uprzednim zarejestrowaniu się i zalogowaniu w serwisie internetowym. W celu zalogowania się należy wpisać w odpowiednie pola nazwisko i hasło otrzymane e-mailem po zarejestrowaniu. Po zalogowaniu możesz zmienić swoje dane, także hasło.

Przedmiotem zamówienia mogą być tylko produkty wymienione w katalogu w chwili składania zamówienia. Wszystkie produkty są fabrycznie nowe.

W celu złożenia zamówienia postępuj wg instrukcji na ekranie.

Po złożeniu zamówienia na twój adres e-mailowy podany podczas rejestracji  zostanie wysłana kopia zamówienia. Zamówienie należy potwierdzić zgodnie z otrzymaną w e-mailu instrukcją.

Zamówienia niepotwierdzone przez zamawiającego nie będą realizowane.

W następnym dniu roboczym wysyłamy e-mailem potwierdzenie przyjęcia zamówienia z terminem realizacji i nazwiskiem handlowca obsługującego zamówienie.

Pilne zamówienia realizowane za pośrednictwem firmy spedycyjnej lub poczty są realizowane w czasie nie dłuższym niż 5 dni roboczych od daty potwierdzenia zamówienia. Zamówienia dostarczane transportem firmy ARTINO są realizowane w czasie do 8 dni roboczych. W przypadku braku możliwości pilnego zrealizowania całego zamówienia może ono być podzielone i częściowo zrealizowane w terminie późniejszym. W wypadku niemożliwości zrealizowania zamówienia w terminie podanym powyżej w całości lub części klient zostanie o tym poinformowany i ma prawo do rezygnacji z zamówienia.

Aktualny status zamówienia można sprawdzić po zalogowaniu na swoje konto w serwisie.

W wyjątkowych przypadkach zamówienie może być złożone e-mailem na adres handel@artino.pl lub faksem na numer: 016 6726080.

Klient może wprowadzić zmiany do zamówienia lub anulować je: e-mailem: handel@artino.pl,  faksem na numer: 016 6726080 lub wyjątkowo telefonicznie na numer: 016 6726080.

Klient nie może wprowadzić zmian lub anulować zamówienia, które uzyskało status: zrealizowano.

4. Formy płatności.

Zapłaty za zamówione towary można dokonać przelewem bankowym na nasze rachunki w  mBanku lub w Millennium SA:

            Dane do przelewu:

ARTINO EDWARD ZAMYŚLEWSKI

37-740 BIRCZA, ul. Mjr Kusiaka 26

mBank

12 1140 2004 0000 3202 4312 1043

          W tytule przelewu proszę podać Nr zamówienia z e-maila potwierdzającego.

             Razem z przesyłką będzie dostarczona faktura VAT.

5. Dostawa towaru i koszty przesyłki.

Zamówienia o wartości netto powyżej 800 zł. są dostarczane transportem ARTINO. Pilne zamówienia oraz zamówienia o wartości poniżej 800 zł. są realizowane za pośrednictwem firm spedycyjnych. Niewielkie dostawy towaru niewrażliwego na uszkodzenia mogą być wysłane pocztą.
Wszystkie zamówienia klientów hurtowych są realizowane bezpłatnie. 

6. Zwrot towaru.

 Zgodnie z Ustawą „O ochronie niektórych praw konsumentów …” (Dz.U.00.22.271) nabywcy przysługuje prawo zwrotu towaru w ciągu 10 dni od daty otrzymania przesyłki bez podania przyczyny. Ponieważ jesteśmy przeświadczeni o wysokiej jakości i atrakcyjności naszych wyrobów wydłużamy termin zwrotu towaru bez podania przyczyny aż do 21 dni. Zwracany towar nie może być uszkodzony i nie może nosić śladów użytkowania. Do zwracanego towaru należy dołączyć otrzymaną fakturę VAT, oraz podać numer konta bankowego lub adres, na który mamy przesłać pieniądze. Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 7 dni roboczych. Koszty przesyłki zwracanego towaru do firmy ARTINO nie podlegają zwrotowi.

7. Gwarancja.

 Wszystkie towary znajdujące się w ofercie sklepu są objęte pięcio-letnią gwarancją jakości. Do każdego wysyłanego towaru jest dołączona karta gwarancyjna wraz z instrukcją montażu i bezpiecznej eksploatacji. Z treścią karty gwarancyjnej możesz zapoznać się tutaj. Reklamacje z tytułu gwarancji przyjmowane są tylko w formie pisemnej. Okres gwarancji wynosi 60 miesiący od daty zakupu. Kupujący jest zobowiązany sprawdzić stan i zawartość przesyłki w momencie odbioru. 

Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą

rozpatrywane tylko w momencie odbioru towaru w obecności kuriera. Warunkiem rozpatrzenia ewentualnej reklamacji jest spisanie „Protokołu Reklamacji” w obecności pracownika firmy kurierskiej.

W przypadku uzasadnionej reklamacji, wymieniamy towar na identyczny, sprawny lub zwracamy pieniądze. Reklamacje dotyczące różnic w kolorystyce towarów w porównaniu ze zdjęciami zamieszczonymi w sklepie internetowym nie będą uwzględnione w wypadku niepoprawnego ustawienia wyświetlania barw na monitorze zamawiającego.

8. Ochrona danych osobowych.

Udostępnione przez państwa dane na stronie internetowej są szczególnie chronione i zabezpieczone przed dostępem osób nieupoważnionych. Dane osobowe osób zarejestrowanych na stronie internetowej przetwarzane są przez firmę ARTINO zgodnie z art. 23 ust. 1 pkt. 3 Ustawy o ochronie danych osobowych (Dz.U.02.101.926) będą wykorzystane tylko w celach związanych z realizacją zamówienia. Każdy użytkownik ma prawo do wglądu, modyfikacji lub usunięcia swoich danych osobowych znajdujących się w bazie serwisu.

Firma ARTINO nie udostępnia,  nie sprzedaje danych osobowych użytkowników sklepu innym firmom lub osobom, ani nie wykorzystuje ich w celach marketingowych.